Jak se dostat do odpovědí ChatGPT a AI vyhledávání?

Do odpovědí ChatGPT ani Google AI Mode se nedá přihlásit a místo v nich si nekoupíte. AI asistent doporučí firmu, o které na internetu najde jasné, ověřitelné a všude stejné informace. Dobrá zpráva je, že většinu z toho by vaše firma měla mít v pořádku tak jako tak.

Níže najdete postup ve čtyřech krocích, třicetiminutový test, který ukáže, jestli vás AI zná, a přehled služeb, za které platit nemusíte.

Proč řešit AI vyhledávání už teď?

Umělou inteligenci už v Česku používá třetina lidí a mění to, jak často vůbec kliknou na web. Podle Českého statistického úřadu v roce 2025 pracovalo s nástroji umělé inteligence 32 % lidí starších 16 let. Mezi mladými od 16 do 24 let to bylo dokonce 78 %.

• Lidé 16-24 let78 %
• Vysokoškoláci60 %
• Všichni nad 16 let32 %
• Základní vzdělání (produktivní věk)16 %

Zdroj: Český statistický úřad, 2025

Google od května 2025 zobrazuje i v Česku nad výsledky hledání AI souhrny a 7. října 2025 tu spustil AI Mode, tedy vyhledávání formou rozhovoru s umělou inteligencí. Váš zákazník tak stále častěji neprochází deset odkazů, ale přečte si jednu odpověď.

Jak to ovlivňuje návštěvnost webů, změřilo americké Pew Research Center. Pokud se nad výsledky objevilo AI shrnutí, lidé klikli na některý z běžných výsledků jen u 8 % hledání, bez shrnutí u 15 %. Na odkaz přímo ve shrnutí klikli jen u 1 % hledání.

• Běžný výsledek, bez AI shrnutí15 %
• Běžný výsledek, s AI shrnutím8 %
• Odkaz uvnitř AI shrnutí1 %

Zdroj: Pew Research Center, 900 dospělých v USA, březen 2025

Čísla pocházejí z USA a česká data zatím nikdo nezměřil. Princip ale platí i u nás: firmu, která v odpovědi chybí, zákazník často vůbec neuvidí.

Jak ChatGPT a Google vybírají, koho doporučit?

AI neprohledává celý internet znovu od začátku. Vezme výsledky z vyhledávače, přečte si několik stránek a odpověď složí z pasáží, které na otázku odpovídají nejjasněji. Pokud o vaší firmě tyto stránky nic konkrétního neříkají, v odpovědi se neobjevíte.

• Google AI Overviews a AI Mode čerpají z běžného indexu Googlu. Podle Googlu stačí, aby byla stránka zaindexovaná a mohla se ve výsledcích zobrazit s úryvkem textu. Žádné další podmínky ani zvláštní optimalizaci nevyžaduje.
• ChatGPT vyhledává pomocí vlastního robota OAI-SearchBot a vyhledávacích partnerů. Podle OpenAI se weby, které tomuto robotovi zakážou přístup, ve vyhledávání ChatGPT nezobrazí.
• Místní firmy vybírá AI hlavně podle firemních profilů a recenzí. Studie společnosti Insites, která zkoumala 10 000 místních firem, zjistila, že podniky doporučované zároveň ChatGPT i Perplexity měly v průměru 133 recenzí na Googlu. Firmy, které AI nedoporučila, jich měly průměrně 11.

• Doporučuje je ChatGPT i Perplexity133
• AI je nedoporučuje11

Zdroj: Insites, 10 000 místních firem v USA, 2026

Krok 1: Zkontrolujte, jestli vás AI vůbec může přečíst

Častá a nenápadná chyba je technická: robot AI se na web nedostane, nebo na něm nenajde žádný text. Zkontrolujete to za deset minut, případně vám pomůže správce webu.

1. Otevřete soubor robots.txt na adrese váš-web.cz/robots.txt. Nesmí v něm být zákaz pro roboty Googlebot, Bingbot ani OAI-SearchBot. Pokud je pod jejich jménem řádek „Disallow: /“, váš web nevidí.
2. Zjistěte, jestli váš web používá Cloudflare. Ten od 1. července 2025 ve výchozím nastavení roboty AI blokuje. V nastavení zkontrolujte, které roboty pouští, a pokud se chcete objevovat v odpovědích ChatGPT, povolte alespoň OAI-SearchBot.
3. Ověřte, že je text přímo v HTML. Podle měření společnosti Vercel roboti ChatGPT, Claude ani Perplexity nespouštějí JavaScript, takže web, který obsah načítá až skriptem, pro ně může vypadat prázdný. Stačí jednoduchá zkouška: v prohlížeči zobrazte zdrojový kód stránky (Ctrl+U, na Macu Cmd+Option+U) a vyhledejte v něm větu z úvodu webu.
4. Zaregistrujte web v Bing Webmaster Tools. Registrace je zdarma a nastavení z Google Search Console přenesete jedním kliknutím. Bing se dlouhodobě uvádí jako jeden ze zdrojů, ze kterých ChatGPT při vyhledávání čerpá.

Krok 2: Pište na web odpovědi, ne slogany

AI cituje věty, které přímo odpovídají na otázku zákazníka. Z obecných sloganů žádnou odpověď nesloží. Na firemních webech často vídám úvod ve stylu „kvalitní služby za rozumné ceny“, ze kterého se zákazník ani AI nic nedozví.

Porovnejte dvě věty z webu firmy, která montuje okna:

• „Nabízíme komplexní řešení v oblasti oken a dveří.“
• „Montujeme plastová okna v Brně a do 40 km od Brna, zaměření je zdarma a okna dodáme do tří týdnů od objednávky.“

Když se někdo zeptá „Kdo montuje okna v Brně?“, AI může použít druhou větu. Tu první nepoužije nikdy.

Výzkum generativní optimalizace (Aggarwal a kol., Princetonská univerzita, konference KDD 2024) ukázal, že doplnění zdrojů, čísel a citací zvýšilo viditelnost textu v odpovědích AI až o 40 %. Opakování klíčových slov naopak téměř nepomohlo.

Co by na webu vaší firmy nemělo chybět:

• Co přesně děláte a co naopak ne
• Kde působíte, s názvy měst a okresů
• Pro koho je vaše služba a pro koho ne
• Rozsah ceny, nebo alespoň to, co ji ovlivňuje
• Termíny: jak rychle se ozvete a jak dlouho zakázka trvá
• Časté otázky s krátkými odpověďmi
• Reference s konkrétním výsledkem, ne jen loga klientů

Každou část webu pište tak, aby dávala smysl i vytržená z kontextu. Místo „tuto službu nabízíme i v okolí“ napište „okna montujeme i v Blansku a Vyškově“. AI totiž pracuje s jednotlivými odstavci, ne s celou stránkou najednou.

Krok 3: Sjednoťte údaje na Googlu, Firmy.cz a webu

U místních dotazů typu „instalatér Brno“ vychází AI hlavně z firemních profilů a recenzí. Sám Google v návodu k AI funkcím doporučuje udržovat profil firmy (Google Business Profile) aktuální.

V Česku k němu patří i Firmy.cz, katalog Seznamu, ze kterého Seznam čerpá údaje pro vyhledávání i mapy. Všude uvádějte stejný název firmy, adresu a telefon, stejný obor i otevírací dobu.

Proč na tom záleží, ukazuje stejná studie Insites: alespoň jedna AI znala 93 % firem, ale správné údaje uváděla jen u 55 % firem. Když si web, Google a Firmy.cz odporují, AI buď zvolí špatnou verzi, nebo vás raději vůbec nezmíní.

• Alespoň jedna AI firmu zná93 %
• AI o firmě uvádí správné údaje55 %

Zdroj: Insites, 10 000 místních firem v USA, 2026

Krok 4: Sbírejte recenze a zmínky na jiných webech

AI více věří tomu, co o vás píší ostatní, než tomu, co o sobě píšete sami. Společnost Ahrefs zkoumala 75 000 značek a zjistila, že s tím, jak často se značka objevuje v AI souhrnech Googlu, nejvíce souvisí počet jejích zmínek na jiných webech (korelace 0,664). Zpětné odkazy, na které se v SEO tradičně sází, vyšly výrazně slaběji (0,218).

• Zmínky značky na jiných webech0,664
• Odkazy s názvem značky v textu0,527
• Kolik lidí hledá název značky0,392
• Síla domény (Domain Rating)0,326
• Počet odkazujících domén0,295
• Počet zpětných odkazů0,218
• Počet stránek webu0,17

Zdroj: Ahrefs, 75 000 značek, 2025

Pro vaši firmu z toho plynou tři praktické úkoly:

1. Po každé dokončené zakázce požádejte zákazníka o recenzi a poproste ho, aby napsal, co jste pro něj dělali a kde. Recenze „rychlá výměna bojleru v Kuřimi“ odpoví na otázku budoucího zákazníka lépe než „super, doporučuji“.
2. Buďte vidět tam, kde se o vašem oboru píše: v oborových katalozích a svazech, na webech dodavatelů (často mají sekci reference nebo partneři), v místních zpravodajích a médiích.
3. Odpovídejte na recenze, i na ty negativní. Věcná odpověď ukazuje lidem i AI, že firma funguje a o zákazníky se stará.

Co nefunguje a za co neplaťte

Kolem AI vyhledávání vzniká spousta služeb, které slibují více, než dokážou splnit. U těchto tří chtějte vidět důkaz dříve, než zaplatíte.

• Soubor llms.txt jako zázračné řešení. Jde o návrh z roku 2024, který má umělé inteligenci usnadnit čtení webu. Google ale uvádí, že pro AI odpovědi žádné nové soubory nepotřebujete, a žádný velký vyhledávač zatím nepotvrdil, že ho používá. Na studiojakub.cz ho mám, protože jeho vytvoření zabere deset minut, ale zázraky od něj nečekám.
• Speciální strukturovaná data „pro AI“. Google uvádí, že pro AI funkce žádné zvláštní značkování nepotřebujete. Ani studie Insites nenašla souvislost mezi doporučeními AI a strukturovanými daty, značkováním FAQ nebo souborem llms.txt.
• Záruka, že vás ChatGPT doporučí. Takovou záruku vám nikdo dát nemůže, protože odpovědi se mění podle otázky, uživatele i dne.

Jak zjistit, jestli vás ChatGPT doporučuje?

Zeptejte se ho stejně, jako by se ptal váš zákazník, a výsledky si zapište. Test zabere asi 30 minut a vyplatí se ho opakovat jednou za měsíc.

1. Sepište pět otázek, které vaši zákazníci skutečně kladou: „Kdo dělá [vaše služba] v [město]?“, „Kolik stojí [služba] v [město]?“, „Jaká firma na [služba] má dobré recenze?“
2. Položte je ChatGPT se zapnutým vyhledáváním, Google AI Mode a Seznamu.
3. Výsledky zapište do tabulky:

Nejcennější je sloupec se zdroji. Ukáže vám, odkud AI čerpá informace o vašem oboru, a tedy kde potřebujete být vidět.

Kde začít, když máte jen hodinu

Začněte tím, co má největší dopad: nejdříve přístup robotů, potom firemní profily a nakonec obsah webu.

1. 10 minut: zkontrolovat robots.txt, nastavení Cloudflare a zdrojový kód stránky.
2. 20 minut: sjednotit název, adresu, telefon a obor na Googlu, Firmy.cz a webu.
3. 20 minut: nahradit obecný slogan v úvodu webu konkrétní větou o tom, co děláte, kde, pro koho a jak rychle.
4. 10 minut: požádat posledních pět zákazníků o recenzi.

Celý postup z tohoto článku jsem shrnul do checklistu na jednu stránku, který si můžete projít bod po bodu.

Pokud zjistíte, že web potřebuje více než nový úvod, podívejte se, kolik stojí firemní web postavený tak, aby mu rozuměli zákazníci, Google i AI.